浅谈医院骨科研究所秘书素质要求

　　秘书工作是负责行政公文、文字材料及领导讲话和相关材料的起草和整理等工作；负责组织大型工作会议、会议记录及会议纪要的起草工作，协助其他会议组织、通知等会务工作；负责办公室日常政务接待，来访客人接待及日常事务性工作，完成领导交办的其他工作等等[1]。而骨研所秘书除以上工作外还要担任起骨科教学任务——登记各科收治病例基本情况；手术患者资料的搜集，疑难患者的资料整理；新技术新业务的统计；负责准备、召集每周骨科业务学习例会，并记录考勤；收集特殊病例（疑难、纠纷）的有关资料；收集骨科病例术前、术后的基本情况和影像学资料，制作幻灯供病例点评；负责收集、整理重点专科建设的文字资料；为骨科医师撰写论文、科研收集相关病案资料等等。骨研所秘书既要做行政工作又要做服务保障，工作量之大，涉及面之广大家就有目共睹了[2]。本文就医院骨研所秘书一职浅谈一下。

　　1 基本素质

　　1.1 身体素质 健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。骨研所秘书工作量很大，比较繁杂，每天必须投入大量的精力去完成工作，所以，业余时需要加强身体锻炼。

　　1.2心理素质 首先，要保持乐观平和的情绪；其次，要养成风趣幽默的性格；还要有坚忍不拔的品格和百折不饶的毅力；并要培养广泛的兴趣爱好，善于反省，在复杂的人际关系中没有一帆风顺的，要进行自我调适，找到合适的对象倾诉宣泄自己的情感，良好的心理素质能够增强工作的自信心。本文由论文联盟http://www.LWlM.cOm收集整理

　　1.3 思想素质 这是更高的一项要求，应当具有爱岗敬业精神和实事求是精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。骨研所秘书的工作性质决定了秘书只能在幕后默默无闻地为领导和各位临床医生服务，没有淡泊名利，甘为他人做嫁衣的思想是做不好秘书工作的。美国石油大王洛克菲勒，在写给儿子的一封信中这样说："如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。"

　　1.4能力结构

　　1.4.1应变能力 工作中可能会遇到各种各样意外的变故或者新情况，这就反映出一个人的机智和聪明。要能表现出高度的冷静和强烈的自信，甚至伴以适当的微笑，这是一种强者姿态。这样，才能使自己在冷静中产生急智，发挥自己敏捷的思维能力和语言应变能力，并能摆脱困境，化险为夷，化拙为巧，收到理想的意外的效果。如果情绪过分激动或紧张，只会抑制自己的思维活动，使自己陷入不利的境地。

　　1.4.2创新能力 在工作中要注意总结他人的经验和教训，不要受现成的常规的思路的约束，要寻求对问题的全新的独特性的解答和方法的能力，也就是新思想、新办法。遇到问题要注意从多方面考虑，而且要持之以恒，更要养成思考的习惯。只有这样，创新才能在不知不觉中出现，单纯的为创新而创新，出现的可能性也不会很大。只有从多方面考虑和解决问题，才能出现解决问题的灵感，才能创新。

　　1.4.3协调能力 在骨研所，重点专科资料的收集，手术患者资料的收集，疑难患者的资料整理；新技术新业务的统计；特殊病例（疑难、纠纷）的有关资料；骨科病例术前、术后情况等等单凭个人的力量和精力是难以做到的，这就需要骨研所秘书要有很好的协调能力，重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。根据工作任务，对资源进行分配，调动临床一线医生的积极性，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。

　　1.5文化素质 这里说的文化素质是广泛的知识的积累，但是对骨研所秘书来说，还必须要掌握有丰富的专业知识。收集资料是一项很专业的技能，没有扎实的专业知识就找不出有意义的影像资料，也不会知道什么样的病例是疑难、复杂病例，哪些又是新的技术。

　　1.6 外在形象 骨研所秘书的外在形象也很重要，大到国际、国内学术会议的组织承办，小到日常来电，来访客人的接待，优秀的骨研所秘书所呈现的大方得体、彬彬有礼可以为来宾留下美好的第一印象，从而为研究所树立美好的外部形象[4]。

　　2结论

　　一名优秀的骨研所秘书既可以在医院管理中起着重要的沟通、协调作用，又能协助科室主任、临床专家做好日常管理、科室档案、重点专科建设等具体工作，让专家有更多的时间、精力投入到医疗、教学、科研和管理工作中，可以为单位内部的科研项目提供全面的第一手临床资料，还可以为研究所树立一个良好的外部形象。